الـشـحـن

لا تتردد في قراءة جميع سياسات الشحن قبل الشراء

ـ

ستتلقى مكالمة تأكيد في غضون 24 ساعة ، إذا لم يتم الرد ، فسنحاول إجراء مكالمة أخرى في أوقات مختلفة ، وإذا لم يتم الرد ، فسيتم إلغاء طلبك ، لذا يرجى التأكد من إضافة رقم هاتف محمول صالح.

1 – يفضل وضع عنوان مفصل وواضح ( المحافظة – المنطقة – اسم الشارع – رقم العمارة – الدور – الشقة – علامة مميزة) لسرعة تسليم الأوردر.

2 – فى حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.

3 – يفضل توفير رقم واتس أب لسهولة التواصل.

4 – الرجاء قراءة وصف المنتج جيدا.

5 – إذا كان هناك أى تعليمات خاصه بالشحن برجاء توضيحها فى الملاحظات عند عمل الأوردر.

6 – فى حالة طلب أكثر من أوردر على نفس العنوان برجاء الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم فى شحنة واحدة قبل إتمام عملية الشحن وإلا سيتم شحن كل أوردر منفصل بمصاريف شحن جديدة.

7 – فى أغلب الأوقات إذا كانت البيانات مكتملة يتم شحن الأوردر مباشرة بدون الاتصال بالعميل.

8 – فى حالة القيام بعمل أوردر خاطئ / طلب تعديل على الأوردر الرجاء الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.

9 – يتم تسليم جميع الأوردرات مغلقة وذلك حفاظا على المنتجات وضمان أعلى جوده وفى حالة وجود أى مشكلة فى الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.

10 – يتم التسليم في خلال من 2 : 5 أيام عمل من تاريخ الطلب بإستثناء الاجازات الاسبوعية والرسمية.

11- في حالة التعديل في بيانات الأوردر بعد رسالة تأكيد شحن الأوردر بيتم تأجيل تسليم الأوردر من يومين ل 3 أيام عمل.

12 – يتم التواصل مع العميل بداية من ثالث يوم من شحن الأوردر وبيتم المتابعة يوميا لحين استلام الأوردر ويتم التواصل معاه مرة أخرى لنتأكد من مدى رضاه عن الخدمة أو المنتج.

13 – يتم التواصل من قبل شركة الشحن يوميا من بداية شحن الأوردر, الرجاء متابعة الهاتف تحسبا لاتصال من شركة الشحن أو خدمة العملاء.